男子买奔驰车刚开出店门5公里就熄火 4S店这样说-参考-谷 搜 goooso.com

男子买奔驰车刚开出店门5公里就熄火 4S店这样说

lantu 2019年5月15日 3

(原标题:追问!刚提出来的奔驰车为何熄火?螺丝为何会有拧动过的痕迹?佳木斯利星4S店出示厂家检测结果,车主不认可!)

新车还没开到家

路上就开始“闹脾气”

4月30日,张志强在佳木斯利星4S店买了一台红色的奔驰轿车,没想到刚开出4S店,车就出了问题。

佳木斯市民 张志强

当天去提车,在开往落牌的路上,离奔驰4S店大约不到5公里的距离吧,车辆就在我正常行驶的过程中熄火了。

起初张志强没太在意,打着火继续往前开,走了没多远,车又熄火了。他当时就联系了买车的佳木斯利星4S店,在4S店售后人员的陪同下,把车开回了店里。张志强和朋友在对车辆检查的时候,又发现了异常。

佳斯市民 张志强

我朋友心比较细,就发现我这个车整个的右半部分,发动机仓的右半部,得十多颗螺丝,全部有被拧动过的痕迹。

张志强的这辆奔驰车,发动机机舱的部分螺丝都有比较深的划痕。张志强怀疑,这是拧动之后留下的痕迹。佳木斯利星4S店销售经理说,像张志强这种情况,他们4S店也没遇见过,对于引擎盖上的螺丝有拧动过的痕迹这一现象,他也解释不了。

佳木斯利星4S店 销售经理

现在这个车是不是有质量问题,是不是被动过,这个吧,我真的没有办法去答复你。

双方约定,由汽车生产厂家给出书面报告。

4S店拿出厂家书面报告:

属于生产过程中的安装痕迹

5月14日,记者再次来到佳木斯利星4S店,客服部经理王楠拿出了汽车厂家的书面报告。报告显示,螺丝有被拧动的痕迹,属于汽车生产过程中的安装痕迹,发动机没有重复维修工作。

佳木斯利星4S店 客服部经理 王楠

给张先生带来的不便,我们也深表歉意。我们也希望张先生能授权我们,进行车辆检测,然后确定好问题之后,在张先生合理的要求范围内,提供更好的解决方案。

对于车辆熄火的原因,4S店需要得到车主的授权,进行进一步的检测。不过,关于发动机螺丝有拧动痕迹的问题,张志强对于汽车生产厂家给出的书面报告结果并不认可。

佳斯市民 张志强

我怀疑我这台车就是后期厂家或者4S店,就是到店之后发现我这台车有问题,进行了维修,或者说是更换零件。我的诉求就是退一赔三。

双方同意邀请第三方检测

根据结果再做处理

5月14日,记者来到佳木斯市郊区市场监督管理局。综合执法大队副队长高振东介绍,他们接到投诉后,已经组织过双方协商,始终没有达成和解。对于现在的局面,他给出了具体建议。

佳木斯市郊区市场监督管理局综合执法大队副队长 高振东

经营者所有举证证据,消费者都不认可的话,我们建议消费者和经营者共同协商,选一家双方都认可的,有资质的检测机构对车辆进行一个检测,判断车辆是否有过维修,发动机是否有过拆解。这个证据由检测机构来出具检测报告,以这个为准。如果说车辆确实被动过,那经营者就有可能构成欺诈消费行为,这样消费者可以通过法院,进行诉讼和索赔。

5月14日中午,经过协商,张志强和佳木斯利星4S店同意请第三方机构对车辆进行检测。然后根据检测结果,进一步协商处理这件事。

对于消费者来说,买了新车就出问题,估计是谁都不能接受的。卖车之前,车到底有没有维修过,现在只能等检测结果出来,希望真相早日浮出水面



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