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乘客3800元化妆品落滴滴车上要不回 客服:只能协商

lantu 2019年12月11日 24

(原标题:3800元化妆品落滴滴车上 乘客迟迟要不回)

华商报宝鸡讯 乘坐滴滴网约车,没想到将价值3800元的化妆品礼盒落在了车上,乘客迟迟要不回东西。

家住宝鸡的索女士说,12月1日中午12时左右,她在宝鸡市区宏文路准备叫滴滴网约车去银泰城。“来了一辆白色丰田,当时我和同事拿了好多东西,后备箱放不下,最后一个化妆品礼盒就放在了后座上,没想到司机嫌东西太多不让坐。”索女士说,她就和同事又下车打出租,下车时忘了拿后座上的化妆品礼盒。

等发现有东西忘在车上后,她赶紧联系滴滴客服要求司机送过来并愿意出车费。

“客服一开始是协商,司机不愿意送过来,让我去别的地方取,我没答应。第二天客服又说司机让我去他们小区楼底下拿,我一个人也不敢去。”索女士说,当天她记住了滴滴车牌号但没有司机电话,通过客服她要求司机将物品送到滴滴宝鸡办事处,但一直没结果。

12月9日上午,华商报记者联系到了滴滴客服,工作人员称确实有索女士反映的情况,目前正在协商处理中。同时,对于此类事件,他们会停止司机继续接单和提现。

但对于司机拒不归还物品该如何处理,该工作人员称,目前只能协商。


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